25.03.21 (Ganztägig)
Adaptive Case Management (ACM) beschreibt den Umgang mit wissensintensiven, schwach strukturierten Prozessen, deren Verlauf sich nicht vollständig vorhersagen lässt. Der Beitrag liefert Aussagen dazu, welche Merkmale ACM-Systeme aufweisen müssen, um die Wissensarbeit im Geschäftsprozessmanagement (GPM) systemtechnisch unterstützen zu können. Artikel lesen