Eine einheitliche Wortwahl wird in Zukunft unumgänglich sein

In der heutigen Zeit, in der Marketing und Unternehmensidentifikation immer wichtiger werden und alle von Globalisierung sprechen, ist eine einheitliche Wortwahl unumgänglich. Ein Blick auf die Vorteile einer firmeneigenen Terminologie zeigt, warum diejenigen Unternehmen gewinnen, die Wert auf eine Corporate Language legen. Jedes Unternehmen verfügt über eine «eigene Sprache», die sich im Lauf der Zeit weiterentwickelt. Effektive Kommunikation innerhalb des Unternehmens sowie mit den Kunden wird jedoch erschwert, wenn keine gemeinsame Übereinkunft über verwendete Begriffe erzielt werden kann. Verschärft wird diese Situation, wenn mehrere Sprachen im Unternehmen gesprochen werden. Ein wirkungsvolles Terminologie-Management schafft hier Abhilfe.

In der Sprache des Kunden

Immer mehr Unternehmen erkennen den Nutzen einer firmeneigenen Terminologie, einer sogenannten Corporate Language. Das bringt eine ganze Reihe von Vorteilen: Einerseits werden Kommunikationspannen vermieden und stattdessen Genauigkeit, Qualität und Verständlichkeit gewährleistet. Indem Gleiches gleich benannt wird, vermeidet man eine Überwucherung der Sprache mit verschiedenen Bezeichnungen, über die niemand mehr den Überblick hat. Idealerweise wird die Wortwahl nicht auf die internen Präferenzen, sondern auf diejenigen der Kunden ausgerichtet. Dank einer klaren, kundenorientierten (Fach-)Sprache fallen keine Kosten für Korrekturen an und es muss keine Zeit mehr für die Klärung und Bearbeitung sprachlicher Unklarheiten aufgewendet werden. Demzufolge entstehen weniger Fehllieferungen; Nachbesserungen und Mehrfach-Recherchen fallen ebenfalls weg. Als Folge davon kommt es nicht zu Rechtsstreitigkeiten oder Unfällen; ausserdem werden die Beziehungen zwischen den einzelnen Beteiligten nicht belastet. Diese Argumente sind besonders in der technischen Branche wichtig.

Klare Übersetzung

Eine Corporate Language vereinfacht auch die Übersetzungsarbeit. Dieser Punkt ist nicht zu unterschätzen, denn die Menge an Fachtexten nimmt ständig zu – und damit auch der Bedarf an Fachübersetzungen, und zwar in immer mehr Sprachen. Das Fachwissen entwickelt sich heute schnell weiter; Wörterbücher passen sich jedoch nur langsam an und bieten somit keine konkrete Hilfe. Mit einer firmeneigenen Terminologie lässt sich flexibler auf Wortschatzänderungen aufgrund von Wissensfortschritt reagieren. Eine einheitliche Terminologie ist in den Übersetzungen genauso wichtig wie in den ausgangssprachlichen Texten, denn jede Firma will auch in den Ländern der Zielsprachen wiedererkannt werden und mit qualitativ hochstehendem Text aufwarten.

Bedeutung im Internet

Im Weitern ist das Terminologie-Management wichtig für die Platzierung einer Website auf dem Internet. Für ein Unternehmen besteht das Ziel darin, über die Suchmaschinen möglichst rasch gefunden zu werden. Was für ein Gewinn, wenn beispielsweise ein Liftbauer bei der Eingabe von «Aufzug» bei Google gleich unter den ersten drei Adressen gezeigt wird. Am einfachsten erfolgt eine solche Platzierung über Auswertungen, die zeigen, welche Worte diejenigen Personen bei Suchmaschinen wie Google suchen, die auch zu Kunden werden. Solche Feedbacks zur Wortwahl der Kunden bei Suchmaschinen ermöglichen eine Anpassung an die Kundensprache wie nie zuvor.

Alles in allem führt eine firmeneigene Terminologie zu einem Imagegewinn. Ein effizientes Marketing dank bewusst geprägter Corporate Language ist für das Branding eines Unternehmens unerlässlich. Sie steigert den Wiedererkennungseffekt beim Kunden, ermöglicht eine Differenzierung von der Konkurrenz und verleiht dem Unternehmen Glaubwürdigkeit durch seinen einheitlichen Auftritt.

Verbindlich regeln

Die Fakten zeigen, dass sich die Frage, ob sich eine firmeneigene Terminologie lohnt, gar nicht erst stellen darf. Für Unternehmen liegt der Mehrwert einer verbindlich geregelten Corporate Language darin, dass ihre Übersetzungen auch in der Zielsprache einheitlich sind und die Unternehmen somit auch die Sprache ihrer Kunden sprechen. Ist eine einheitliche Fachkommunikation in allen Sprachen gewährleistet, erzielen die Übersetzungen dieselben positiven Effekte wie der Text in der Ausgangssprache.