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ICT & Technik
Customer Experience Management im B2B

Kunden an allen Touchpoints zufriedenstellen

Martin Philipp (Autor)

12.12.19 (Ganztägig)

Um langfristig erfolgreich zu sein, Gewinne erzielen und wachsen zu können, braucht es zufriedene Kunden. Doch selbst Firmen, die kundenzentriert agieren wollen, haben Schwierigkeiten damit, passende Massnahmen umzusetzen. Hier setzt das Customer Experience Management (CXM) an.

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Porträt

Martin Philipp (Autor)

Geschäftsführer, SC-Networks

Martin Philipp ist Mitgeschäftsführer der SC-Net­works GmbH, Hersteller der Marketing-Automation-Plattform Evalanche und verantwortlich für die Neukundengewinnung. Er hat mehr als 20 Jahre Erfahrung im Online-Marketing und dem digitalen Vertrieb von er­klärungsbedürftigen, anspruchsvollen Produkten und Lösungen.